En el mundo dinámico y competitivo de hoy, las marcas que se destacan son aquellas que logran mantenerse en movimiento, adaptándose a los cambios y evolucionando junto a sus clientes. Durante las clases que di en la Universidad Argentina de la Empresa (UADE), en la carrera de Diseño de Interiores para la materia de Espacio Comercial, hablamos de cómo las marcas pueden y deben ser entidades vivas, siempre conectadas con las emociones de sus clientes.
¿Qué es una Marca en Movimiento para mí?
Una Marca en Movimiento es aquella que no se queda estancada en el tiempo. Es una marca que entiende que su relevancia y conexión con el público dependen de su capacidad para evolucionar y adaptarse a las nuevas tendencias, tecnologías y, sobre todo, a las necesidades emocionales de susclientes (¡potenciales clientes!).
Un ejemplo claro de esto lo encontramos en marcas como HSBC, Starbucks y Dove, que han sabido ajustar su mensaje y su identidad para mantenerse relevantes y profundamente conectadas con sus clientes a lo largo del tiempo. Estas marcas no solo han construido una identidad sólida, sino que han logrado transformar su relación con el público en una experiencia emocional y significativa.
El Objetivo del Branding: Mucho Más que un Logotipo
Cuando hablamos de Branding, no nos referimos solo a los aspectos visuales de una marca, como el logotipo o los colores corporativos, significa mucho más que la presentación de merchadising con un logo en una taza, un uniforme o un folleto.
El Branding efectivo tiene como objetivo principal construir una conexión emocional auténtica con el público objetivo.
Me gusta referenciar al mundo del Branding como un gran círculo, que tiene en su centro al corazón de la marca, que sería el sello distintivo como la huella digital de los humanos. Este mundo es dinámico y contiene un conjunto de elementos esenciales, que se interelacionan unos con otros y que por sí mismos no podrían existir:
- Nombre de la marca: Define el porqué de la existencia de la marca y el impacto que desea tener.
- Imagen de la marca:Su identidad visual, vale decir, la representación gráfica que comunica quién es la marca. Acá es donde entran los colores, la tipografía, los recursos iconográficos, etc.
- Mensajes de la marca: Es la voz y el tono con los que la marca se comunica, reflejando su carácter único.
- Valores: Lo que la marca ofrece de manera consistente a su audiencia (hacia afuera), creando confianza y lealtad. Además incluye la cultura de la marca, cómo vive y refleja (internamente tanto a sus empleados como a sus propios clientes) sus valores y su propósito.
- Experiencias: La manera en que los clientes perciben y sienten la marca en cada punto de contacto.
- Productos y/o servicios: una marca no existe sin sus productos o servicios. De eso vive, se nutre, crece, se reinventa o bien, muere.
Cada uno de estos componentes es esencial para construir una marca que no solo sea reconocida, sino que también sea querida y respetada por su comunidad.
Próximamente: Curso Online de Branding
Tengo una gran noticia: estoy desarrollando una adaptación de este contenido para un curso online, que incluirá herramientas y estrategias para reforzar tu marca. Será una oportunidad para profundizar en cada uno de estos aspectos y aprender cómo aplicarlos de manera efectiva en tu negocio.
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